Politique de remboursement

Chez The Grace Chapel, chaque pièce bénie que nous envoyons reflète notre engagement total envers votre satisfaction et votre tranquillité d’esprit. Nous comprenons que recevoir un objet sacré est une expérience profondément personnelle, et nous voulons nous assurer que chaque âme qui réclame une pièce de notre chapelle se sente véritablement accompagnée et respectée.

Conditions de Retour

Vous pouvez retourner votre article dans un délai de 30 jours après réception de votre commande. Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans son état d’origine, non porté, et renvoyé dans son emballage d’origine. Les articles présentant des signes d’usure, de dommage ou de modification ne pourront pas être acceptés en retour.

Comment Initier un Retour

Pour commencer le processus de retour, veuillez contacter notre équipe d’assistance à l’adresse support@thegrace-us.com dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez inclure votre numéro de commande ainsi qu’une brève description de la raison du retour. Notre équipe vous répondra rapidement et vous accompagnera à chaque étape avec soin et attention.

Traitement du Remboursement

Une fois l’article retourné reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’approbation ou du refus de votre remboursement. Si le remboursement est approuvé, il sera traité sous 5 à 7 jours ouvrables et appliqué à votre méthode de paiement initiale. Veuillez noter que, selon votre banque ou l’émetteur de votre carte, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant que le remboursement n’apparaisse sur votre compte.

Frais d’Expédition

La contribution symbolique aux frais d’expédition payée lors du paiement n’est pas remboursable, car elle couvre les coûts d’emballage et de livraison de votre pièce bénie jusqu’à votre domicile en toute sécurité. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est arrivé endommagé ou incorrect.

Articles Endommagés ou Incorrects

Si votre article arrive endommagé ou si vous recevez la mauvaise pièce, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse support@thegrace-us.com avec une photo de l’article et votre numéro de commande. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet sans frais supplémentaires pour vous.

Avis Important

Vous ne serez jamais facturé que pour les frais d’expédition. The Grace Chapel ne propose aucun abonnement, aucun paiement récurrent et aucun frais futur de quelque nature que ce soit.